Merencanakan program loyalty yang sesuai dengan
industri Anda- Integrasi dengan mudah dan go live secara cepat
- Mengantarkan pengalaman konsumen yang hiper – personalisasi
Accor Plus - The Subscription Loyalty Proposition Leading the Global Hotel Industry in Loyalty TV's latest episode Watch Podcast >
CDP+ mengelola pengumpulan data
Efisiensi integrasi di seluruh data point dari touchpoint offline dan online untuk mengelola, memelihara, dan verifikasi database yang secara otomatis mengumpulkan agrerat data secara real time.
CDP+ memanfaatkan data
Membangun informasi unik yang menggunakan data dengan segmentasi berbasis algoritma berbasis AI dan menargetkan pada perilaku pembelian dan transaksi untuk memberikan strategi pelanggan yang dapat dipersonalisasi.
CDP+ menghadirkan omnichannel hiper-personalisasi
Menghadirkan konten hiper-personalisasi dengan lancar di seluruh situs web, mobile, media sosial, dan email pemasaran, secara otomatis menggunakan mesin pembelajaran untuk engagement yang berkelanjutan.
Saat ini, kami memiliki lebih banyak data dari sebelumnya dimana data yang dihasilkan oleh pelanggan dan prospek dengan setiap interaksi (terutama, pada saluran digital), data dari jaringan dan sumber pihak ketiga, serta pengambilan keputusan yang diakselerasi.
Data adalah fondasi dasar dari bisness intelligence. Berdasarkan dari data pelanggan, kecerdasan ini menjanjikan untuk membuka wawasan data penting untuk bisnis Anda. Tetapi perusahaan berjuang untuk memahami data mereka dan menciptakan nilai dengan investasi data mereka. Jalan menuju keunggulan digital dan data paling baik dinavigasi dengan strategi dan perangkat yang tepat.
CDP+ mengintegrasikan data point dari transaksi di toko offline, platform online e-commerce, dan bahkan media sosial. Melalui perangkat lunak kemudian membagikan semua data point pelanggan ke dalam bentuk yang paling dapat digunakan, dengan pemeriksaan secara menyeluruh untuk memverifikasi adanya data duplikasi. Platform melanjutkan untuk dapat memelihara database dan secara otomatis mengumpulkan data, semuanya dalam real time.
Platform ini memanfaatkan algoritma berbasis AI untuk membangun informasi unik dari manajemen data konsumen. Pelanggan tersegmentasi berdasarkan atribut seperti perilaku pembelian, demografi, nilai transaksi, dan segmentasi tingkat lanjut seperti propensity toko dan keterbatasan waktu.
CDP+ selanjutnya memungkinkan keterlibatan omnichannel yang menawarkan konten untuk pengguna atau segmen tertentu. Dengan fitur ini, Anda dapat melakukan hiper-personaliasi konten dengan lancar tanpa hambatan untuk situs web, mobile, media sosial, bahkan email pemasaran. Asimilasi data berkelanjutan dengan kemampuan mesin pembelajaran secara otomatis menyarankan channel terbaik untuk dapat berkomunikasi secara konstan.
Mendapatkan kepercayaan pelanggan adalah salah satu prioritas utama para brand saat ini, memiliki akses ke infrastruktur data konsumen terpusat yang mengutamakan data keamanan. Para marketer dapat menggunakan kemampuan teknologi berbagi data dengan metode berdasarkan izin dengan parameter yang dapat disesuaikan.
Dapatkan akses instan ke informasi perilaku pelanggan dan strategi penargetan menggunakan hampir 70 filter perilaku dan propensity. Memungkinkan Anda menyesuaikan model penggunaan baru berdasarkan segmentasi eksperimental dan pengembangan ide untuk tetap terhubung dengan segmen pelanggan Anda.
Antarmuka yang ramah bagi pengguna memungkinkan personalisasi kontek secara real time dan pelacakan segmen pelanggan dan serta kolaborasi di berbagai channel teknologi marketing dan teknologi periklanan.
Gunakan data dalam lingkungan yang terhubung di seluruh marketing cloud, e-commerce cloud, sales cloud dan marketing cloud secara efektif berintegrasi dengan platform Data Capillary berbasis Cloud.
Sistem business intelligence (BI) yang dapat diakses kapan saja, di mana saja. Memungkinkan kolaborasi, dan pihak pemangku kepentingan dapat mengakses informasi yang mereka butuhkan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan secara real time. Dengan kumpulan CDP yang kuat dan canggih, semua data ini berfungsi di pusat cloud yang dapat diakses dengan mudah oleh banyak tim dari seluruh aspek bisnis.
CDP+ memungkinkan Anda meningkatkan efektivitas pekerjaan pemasaran, menanggapi kebutuhan pelanggan secara akurat, dan memberikan hasil yang lebih baik untuk ide engagement pelanggan Anda. Capillary CDP+ dapat dengan lancar mengintegrasikan kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti untuk memungkinkan engagement pelanggan/brand yang optimal. CDP+ bekerja dengan mengolah perjalanan belanja pelanggan individual dan mengoptimalkan pengalaman ini dengan lancar tanpa hambatan di seluruh ekosistem Anda untuk menciptakan efisiensi nilai dan waktu.
Mendapatkan kepercayaan pelanggan adalah salah satu prioritas utama para brand saat ini, memiliki akses ke infrastruktur data konsumen terpusat yang mengutamakan data keamanan. Para marketer dapat menggunakan kemampuan teknologi berbagi data dengan metode berdasarkan izin dengan parameter yang dapat disesuaikan.
Dapatkan akses instan ke informasi perilaku pelanggan dan strategi penargetan menggunakan hampir 70 filter perilaku dan propensity. Memungkinkan Anda menyesuaikan model penggunaan baru berdasarkan segmentasi eksperimental dan pengembangan ide untuk tetap terhubung dengan segmen pelanggan Anda.
Antarmuka yang ramah bagi pengguna memungkinkan personalisasi kontek secara real time dan pelacakan segmen pelanggan dan serta kolaborasi di berbagai channel teknologi marketing dan teknologi periklanan.
Gunakan data dalam lingkungan yang terhubung di seluruh marketing cloud, e-commerce cloud, sales cloud dan marketing cloud secara efektif berintegrasi dengan platform Data Capillary berbasis Cloud.
Sistem business intelligence (BI) yang dapat diakses kapan saja, di mana saja. Memungkinkan kolaborasi, dan pihak pemangku kepentingan dapat mengakses informasi yang mereka butuhkan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan secara real time. Dengan kumpulan CDP yang kuat dan canggih, semua data ini berfungsi di pusat cloud yang dapat diakses dengan mudah oleh banyak tim dari seluruh aspek bisnis.
CDP+ memungkinkan Anda meningkatkan efektivitas pekerjaan pemasaran, menanggapi kebutuhan pelanggan secara akurat, dan memberikan hasil yang lebih baik untuk ide engagement pelanggan Anda. Capillary CDP+ dapat dengan lancar mengintegrasikan kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti untuk memungkinkan engagement pelanggan/brand yang optimal. CDP+ bekerja dengan mengolah perjalanan belanja pelanggan individual dan mengoptimalkan pengalaman ini dengan lancar tanpa hambatan di seluruh ekosistem Anda untuk menciptakan efisiensi nilai dan waktu.
Bangun profil pelanggan terpadu di semua touchpoint dengan menghubungkan identitas, data engagement, pesanan pelanggan, loyalitas, perjalanan pemasaran, dan manajemen privasi. Rekonsiliasi identitas melalui ID standar (umum) menggunakan kemampuan resolusi lanjutan yang menautkan data, seperti pencocokan yang tidak jelas, untuk membuat satu kesatuan profil terpadu.
Dengarkan, sesuaikan, dan berikan apa yang dicari pelanggan dengan kecanggihan platform CDP+. Dibedakan dengan mengumpulkan dan membersihkan data di seluruh channel untuk menghargai pelanggan yang melakukan kontak dengan brand dari interaksi pertama hingga pola pembelian terakhir mereka. Membangun interaksi kontekstual brand dengan informasi data yang berharga ini untuk loyalitas jangka panjang dan mencapai kepuasan pelanggan.
Dapatkan pandangan end to end secara keseluruhan aktivitas pemasaran brand di seluruh channel dan gunakan segmen mikro untuk membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa. Fokus pada penargetan konsumen yang efektif dengan pengiriman pesan yang dipersonalisasi pada seluruh channel yang relevan, memungkinkan program promosi dan loyalitas menjadi efektif berdasarkan data CDP.
Sangat penting untuk memberikan pengalaman yang otentik, konsisten, dan personal bagi konsumen Anda. Ini membantu memahami data penting, interaksi yang membantu menghubungkan satu gagasan ke gagasan lain, memprediksi kebutuhan konsumen, dan membangun pengalaman yang membina hubungan dengan mereka.
Sebuah perangkat futuristik untuk segmentasi yang dapat mengintegrasikan CDP Anda dengan lancar tanpa hambatan menggunakan CRM dan/atau sistem data brand Anda yang sudah ada. Memperkuat kumpulan teknologi marketing Anda dengan informasi prediktif yang didukung kecanggihan AI untuk menciptakan konversi tinggi dan engagement maksimum.
Dengan profil pelanggan terpadu, pengiriman konten yang tepat ke pelanggan yang tepat di channel yang sesuai. Tentukan dan prediksi tindakan terbaik berikutnya.
Merencanakan program loyalty yang sesuai dengan Integrasi dengan mudah dan go live secara cepatMengantarkan pengalaman konsumen yang hiper – personalisasi